Condiciones del Servicio

1 · El Servicio

NEMO es un servicio digital de gestión de links con atribución de conversiones: creación de enlaces cortos, medición de clics y asociación de leads y ventas a su origen mediante integraciones con plataformas de terceros. El detalle funcional vigente es el que muestra la propia aplicación.

Para usar NEMO debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. El Servicio se dirige a profesionales y a consumidores; cuando una cláusula distinga entre ambos, lo dice expresamente.

2 · Planes: prueba, Free y Pro

Al crear tu cuenta disfrutas de una prueba de 30 días con todas las capacidades del plan Pro, sin tarjeta y sin compromiso. Terminada la prueba, tu cuenta pasa al plan Free de forma automática — nunca se te cobra sin que contrates expresamente.

El plan Free es permanente e incluye: links ilimitados que nunca dejan de redirigir, tu par de atribución activo (una fuente de leads y una fuente de ventas; si no tienes ninguna, tu integración con actividad más reciente) y una ventana de historial visible de 30 días. El resto de integraciones conectadas quedan pausadas: siguen recibiendo y midiendo tus eventos, pero sus datos solo son visibles con un plan de pago. Los datos que superan la ventana quedan velados: no visibles, nunca borrados mientras tu cuenta exista.

El plan Pro es una suscripción de pago (mensual o anual) con todas las capacidades. Los precios vigentes, con los impuestos indirectos incluidos, son los que muestra la página de plan y el propio checkout antes de pagar.

Precio fundador: oferta única dirigida a los primeros usuarios, consistente en un descuento del 40% sobre el plan de suscripción. «De por vida» significa exactamente esto: el descuento se mantiene mientras tu suscripción permanezca activa, en cualquier plan. Se extingue si la suscripción termina — por cancelación efectiva al fin del periodo o por impago una vez agotados los reintentos de cobro — y no renace con una suscripción posterior. Es personal y no transferible. La ventana de contratación de la oferta es limitada y no se repite.

3 · Contratación, renovación y cancelación

Antes de pagar, el checkout muestra el precio final con impuestos incluidos, la periodicidad y el hecho de que la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles. Contratar requiere tu consentimiento expreso.

Cancelar es tan fácil como contratar y por el mismo medio: desde Ajustes → Plan → «Gestionar suscripción» accedes al portal de cliente y cancelas en dos clics, con efecto al final del periodo ya pagado. Hasta entonces conservas todas las capacidades. No hay permanencias ni penalizaciones.

La compra se realiza a través de Stripe como merchant of record (Managed Payments con Link): Stripe/Link emite el cargo y la factura, recauda los impuestos y gestiona los reembolsos y disputas de la transacción, conforme a sus propios términos de compra que se muestran en el checkout. NEMO presta el Servicio y fija los precios.

4 · Derecho de desistimiento (14 días)

Si contratas como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Este derecho no admite renuncia: NEMO es un servicio digital y no le es aplicable la excepción prevista para el contenido digital (STJUE de 9 de julio de 2026, asunto C-234/25).

Al contratar consientes expresamente que el Servicio comience de inmediato, sin esperar al fin del plazo de desistimiento. Si desistes habiendo usado el Servicio, se te reembolsa el importe pagado menos la parte proporcional al periodo ya disfrutado, calculada sobre el precio total contratado.

Cómo desistir: (a) mediante la función de desistimiento online disponible en tu página de plan durante los 14 días, en dos pasos y con confirmación — recibirás acuse de recibo por email sin dilación; (b) escribiendo a soporte@enrivasgarcia.com con una declaración inequívoca; o (c) usando el formulario modelo del final de este documento. El reembolso lo ejecuta Stripe como merchant of record, por el mismo medio de pago y sin demoras indebidas (máximo 14 días desde tu comunicación).

5 · Tus datos y los datos de tus visitantes

Tus datos son tuyos. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos de los visitantes de tus webs que NEMO mide por tu cuenta, por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) que forma parte de estas condiciones por referencia. Eres responsable de usar NEMO en tus webs cumpliendo la normativa que te aplique (información, consentimiento de cookies y bases jurídicas de tus propios tratamientos).

6 · Uso aceptable

El uso del Servicio está sujeto a la Política de Uso Aceptable (nemolink.app/legal/uso-aceptable), que forma parte de estas condiciones. NEMO puede desactivar links y suspender cuentas ante los abusos allí descritos.

7 · Conformidad y garantías

Si eres consumidor, respondemos de la conformidad del Servicio en los términos de la normativa de contenidos y servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770 y arts. 115 y siguientes del TRLGDCU): tienes derecho a la puesta en conformidad y, en su caso, a la reducción del precio o a la resolución. Ninguna exclusión de garantía de estas condiciones se aplica donde la ley no lo permita.

Para usuarios profesionales (B2B), el Servicio se presta en su estado actual y conforme a la diligencia profesional razonable; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados concretos de negocio, y las métricas de atribución son estimaciones basadas en los datos técnicamente disponibles.

8 · Responsabilidad

Con los límites que la ley imperativa establece, ninguna de las partes responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que no derive de su incumplimiento, y la responsabilidad total del Titular por todas las reclamaciones derivadas del Servicio se limita al mayor de: (a) las cuotas pagadas por ti en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o (b) 100 €.

Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave, a los daños personales, ni a ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar. Cláusula de salvaguarda: si eres consumidor, nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce con carácter irrenunciable.

9 · Propiedad intelectual

NEMO (software, marca, diseño) es del Titular o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tengas cuenta. Tus datos y contenidos son tuyos; nos concedes la licencia estrictamente necesaria para prestarte el Servicio (alojar, procesar y mostrar tus datos). Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin restricción y sin obligación de compensación.

10 · Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar cuentas por incumplimiento material de estas condiciones o de la Política de Uso Aceptable, con aviso previo salvo urgencia justificada (fraude, daño a terceros o requerimiento legal). Tras la terminación sobreviven las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable).

11 · Cambios en estas condiciones y en los precios

Podemos modificar estas condiciones notificándotelo por email con al menos 30 días de antelación cuando el cambio sea material. Si no estás de acuerdo, puedes terminar el contrato antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios de precio nunca afectan al periodo ya pagado y solo se aplican a partir de la siguiente renovación, previa notificación.

12 · Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para usuarios profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona. Si eres consumidor, esta cláusula no te priva de la protección de las normas imperativas ni de tu fuero: podrás reclamar ante los tribunales de tu domicilio. Estas condiciones se publican en español y en inglés; en caso de divergencia prevalece la versión española.

Integridad documental y prueba del consentimiento

Cada aceptación de este documento queda registrada con: la fecha y hora del servidor, la dirección IP desde la que se aceptó, el identificador del navegador (user agent), el idioma en que se te mostró, su versión y el hash SHA-256 del texto exacto que viste. El texto íntegro de cada versión se conserva junto a su huella, de modo que siempre puede demostrarse qué decía exactamente el documento que aceptaste.

Ese registro se conserva mientras pueda ser necesario para acreditar el consentimiento y SOBREVIVE al cierre de tu cuenta: al borrarla se desvincula de tu identidad viva y solo permanecen los datos imprescindibles para esa acreditación. Es la contrapartida honesta de la obligación del responsable de poder demostrar el consentimiento (art. 7.1 RGPD).

Anexo · Formulario de desistimiento

(Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de: {TITULAR} — soporte@enrivasgarcia.com
• Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción al servicio NEMO.
• Contratado el: ______
• Email de la cuenta: ______
• Fecha: ______
• (Firma solo si se presenta en papel.)

Historial de versiones

• 1.1 (2026-07-22): añadida la cláusula de integridad documental y prueba del consentimiento (D-LEGAL-2).
• 1.0 (2026-07-22): versión inicial.